Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

Envíos:

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Para envíos dentro de Montevideo, el pedido demora entre 1 y 2 días hábiles

Para envíos al interior del país, el pedido se despacha en el día, y demora entre 1 y 2 días hábiles.

En Ganbaru nos esforzamos por preparar y enviar los envíos en el día (hechos antes de 19:00 hs) con el fin de que tú lo recibas al día siguiente, 

¿Cuál es el costo de envío?

Envíos superiores a $6.000 no tiene costo.

Retiro en tienda: sin costo.

Envíos a domicilio: en Montevideo tiene un costo de $220. Para el resto del país el envío es a través de DAC y tiene un costo de $279.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podrás recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc), o retirarlo en nuestro local ubicado en Parque Batlle. 

Si eres del interior puedes pedir para retirar en agencia o que lo enviemos a tu domicilio.

¿Cuál es el proceso de entrega en domicilio? 

Una vez que finalices tu compra te enviaremos un mail de confirmación, posteriormente nuestro departamento de envíos se pondrá en contacto vía WhatsApp con el fin de mantenerte al tanto del estado de tu pedido. 

Los envíos de DAC tienen un código de seguimiento que figura en el mail que recibes luego de tu compra. Le puedes dar seguimiento a ese código de tracking en la web de DAC: https://www.dac.com.uy/envios/rastrear 

¿Cuál es el horario de entrega en domicilio? 

El horario de entrega es de 9 a 18 hs.

¿Qué sucede si no me encuentro en mi domicilio cuando me entregan el pedido?

Intentamos que dicha situación no se presente, ya que al estar en contacto contigo nos aseguramos de enviar al servicio de cadetería en en tiempo y forma. En caso de envíos al in

Si necesitas reprogramar la entrega, puedes comunicarte directamente con el agente logístico o comunícate con nosotros a contacto@clubhouse.com.uy o vía Whatsapp: 097 579 907Recuerda tener a mano el número de seguimiento enviado por e-mail. 

¿Cuándo puedo retirar mi pedido en la tienda? 

Una vez finalizada tu compra web puedes pasar a retirar enseguida, solemos procesar el pedido al instante.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí. Podrás hacer un seguimiento de tus pedidos a través de tu panel de usuario https://ganbaru.uy/mi-cuenta/compras, además te informaremos por email cada vez que el estado de tu pedido se actualice:

Tu pedido pasará por varios estados:

Devoluciones:

¿Puedo cambiar el producto comprado?

Sí, puedes cambiarlo en nuestra tienda o coordinar a través de nuestro WhatsApp o mail para gestionar el cambio y hacer el envío. 

Whatsapp: 099 43 10 99

Mail: contacto@ganbaru.com.uy

¿Cuáles son las condiciones para realizar un cambio?

• Se aceptarán cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Se deberá presentar boleta de compra o ticket de cambio.
• Se aceptarán cambios de prendas sin uso, ni modificaciones y sin proceso de lavado. Las prendas se deberán presentar en óptimas condiciones, con las etiquetas y grifas características de Ganbaru.
• Los cambios para compras realizadas durante promociones se tomarán a precio de lista del producto.
• Se podrá realizar cambios por cualquier producto que se encuentre disponible en tiendas físicas y web. 
• Los cambios de mercadería en SALE o liquidación se podrán cambiar solo durante el período de liquidación y se toman al precio que están durante la misma o lo que dice la factura de compra. 

Si eres del interior del país, nos envías el pedido en su bolsa y Packaging correspondiente, y el costo de envió en este caso correrá por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por defecto de la prenda. Una vez que recibimos el pedido y corroboramos que todo está en perfecto estado se enviará el cambio ese mismo día.